গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

ট্রাভেল টু নো (Travel To Know) ওয়েব সাইট ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তার গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন https://www.traveltoknow.com.bd এ যান তখন আপনার সম্পর্কে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে। আমরা https://www.traveltoknow.com.bd এ অবস্থিত লিঙ্কগুলি থেকে আমাদের সহ-ব্র্যান্ডেড ওয়েব সাইটগুলি সহ অন্যান্য ওয়েব সাইটগুলি থেকে সামগ্রী বা পরিষেবাগুলি আপনাকে দেখাতে করতে পারি। অন্যান্য ওয়েব সাইটগুলি এই গোপনীয়তা নীতির অধীন নয়৷ সেই সাইটটি কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা নির্ধারণ করতে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রতিটি ওয়েব সাইটে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

গোপনীয়তা নীতির প্রতিশ্রুতি (Privacy Policy Promise)

যদিও তথ্য আমাদের উচ্চতর পরিষেবা প্রদানের ক্ষমতার ভিত্তি, আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হল আমাদের ক্লায়েন্টদের বিশ্বাস। ক্লায়েন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা, এবং এটিকে শুধুমাত্র আমাদের ক্লায়েন্টরা যেভাবে চাইবে সেভাবে ব্যবহার করা, আমাদের সবার জন্য ট্রাভেল টু নো-এর একটি শীর্ষ অগ্রাধিকারযুক্ত কার্য। তাহলে এখানে, আমাদের স্বতন্ত্র গ্রাহকদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• আমরা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার কঠোর (Standard) মান অনুযায়ী, আমাদের গ্রাহকরা আমাদের সাথে যে কোনো তথ্য ভাগ করে নেব।
• আমরা আমাদের গ্রাহকদের উচ্চতর পরিষেবা প্রদানের জন্য গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার ন্যূনতম সীমাবদ্ধ করব, যার মধ্যে আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং অন্যান্য সুযোগ সম্পর্কে আমাদের গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া এবং আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করা অন্তর্ভুক্ত।
• আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীদের অনুমতি দেব, যারা গ্রাহকের তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রশিক্ষিত, সেই তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে। যে কর্মচারীরা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি লঙ্ঘন করবে তারা আমাদের স্বাভাবিক নিয়মানুবর্তিতামূলক প্রক্রিয়ার অধীন হবে।
• আমরা গ্রাহকের তথ্য কোনো বহিরাগত সংস্থার কাছে প্রকাশ করব না যদি না আমরা পূর্বে গ্রাহককে ডিসক্লোজার বা চুক্তিতে অবহিত না করি বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তার উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখব। যাইহোক, যখন একজন গ্রাহক তাদের পরিষেবা বা পণ্যের প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করে তখন আমরা সম্মানিত কোম্পানির সাথে গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করতে পারি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই গোপনীয়তা নীতি এই অন্যান্য কোম্পানির গ্রাহকের তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
• যখনই আমরা অন্যান্য সংস্থাগুলিকে সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য নিয়োগ করি, তখন আমরা তাদের আমাদের গোপনীয়তার মানগুলি মেনে চলতে এবং সম্মতির জন্য তাদের অডিট করার অনুমতি দিতে চাই।
• আমরা গ্রাহক ফাইলগুলি সম্পূর্ণ, আপ-টু-ডেট এবং সঠিক রাখার চেষ্টা করব। আমরা আমাদের গ্রাহকদের বলব যে কীভাবে এবং কোথায় তাদের তথ্য সহজে অ্যাক্সেস করা যায় (যখন আমরা আইন দ্বারা নিষেধ করি তখন ব্যতীত) এবং কীভাবে আমাদের ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করা যায় যা আমরা দ্রুত সংশোধন করব।

তথ্য আমরা সংগ্রহ করি কেন (Information We Collect) ?

সাধারণ ( General):

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, এবং অন্য সময়ে, আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারি যাতে আপনার নাম, ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা এবং আপনার কম্পিউটার সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাইহোক, আমরা জেনেশুনে তেরো বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। উপরন্তু, যদি একজন ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম হয়, যদি না আপনার পিতামাতা/অভিভাবকের কাছ থেকে সম্মতি না পাওয়া যায়, তাহলে আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারবেন না।

ওয়েব সাইট ব্যবহারের তথ্য (Web Site Usage Information):

আপনি যখন আমাদের ওয়েব সাইটে যান তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কাছ থেকে আইপি ঠিকানা এবং ওয়েব সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যটি আমাদের ভিজিটর এবং গ্রাহকরা কীভাবে আমাদের ওয়েব সাইট ব্যবহার করে এবং নেভিগেট করে তা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে, যার মধ্যে প্রতিটি ওয়েব পৃষ্ঠায় ভিজিটর এবং গ্রাহকদের সংখ্যা এবং ফ্রিকোয়েন্সি এবং তাদের পরিদর্শনের দৈর্ঘ্য সহ।

আমরা কীভাবে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Information Collected) ?

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• যে উদ্দেশ্যে আপনি বিশেষভাবে তথ্য প্রদান করেছেন।
• আমাদের নতুন বা বিদ্যমান পণ্য এবং পরিষেবা, বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে ই-মেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে বা অন্যথায় আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে বা নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিকাশ করতে৷ আপনি এবং অন্যরা ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য বা পছন্দের উপর ভিত্তি করে যে বিষয়বস্তু এবং বিজ্ঞাপনগুলি দেখেন তা আমাদের ব্যক্তিগতকৃত করার অনুমতি দেওয়ার জন্য৷
• আমরা https://www.traveltoknow.com.bd এ আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্যগুলিকে আমাদের অন্যান্য পণ্য, পরিষেবা এবং ওয়েব সাইটের ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের প্রদান করা তথ্যের সাথে একত্রিত করতে পারি।
• আমরা বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ করতে এবং ব্যবহার করতে পারি যেখানে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী (উদাহরণস্বরূপ, আমাদের intellectual property rights অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজন) প্রয়োগ করা প্রয়োজন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ বা ব্যবহার করতে পারি যখন আমরা, সরল বিশ্বাসে, বিশ্বাস করি যে আইন আমাদের তা করতে সম্মতি দেয়।

কুকিজ (Cookies)

আমরা আমাদের সাইটের ভিজিটর এবং গ্রাহকদের দ্রুত সরাতে সাহায্য করার জন্য কুকি প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি যখন আমাদের ওয়েব সাইটে সাইন ইন করেন বা বিভিন্ন মূল বৈশিষ্ট্যের সুবিধা নেন, তখন আমরা আপনার কম্পিউটারে কুকি পাঠাতে পারি। একটি কুকি হল তথ্যের একটি স্ট্রিং যা একটি ওয়েব সাইট দ্বারা পাঠানো হয় এবং আপনার হার্ড ড্রাইভে বা সাময়িকভাবে আপনার কম্পিউটারের মেমরিতে সংরক্ষণ করা হয়।

নিরাপত্তা (Security)

আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি তা অ্যাক্সেস সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা এই সার্ভারগুলির নিরাপত্তা এবং আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য রক্ষা করার জন্য সুরক্ষা বজায় রাখব।

ইন্টারনেট ভিত্তিক স্থানান্তর (Internet-based Transfers)

ইন্টারনেট একটি বৈশ্বিক পরিবেশ, ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করার জন্য ইন্টারনেট ব্যবহার করা অপরিহার্যভাবে একটি আন্তর্জাতিক ভিত্তিতে ডেটা প্রেরণের সাথে জড়িত। তাই, https://www.traveltoknow.com.bd ব্রাউজ করে এবং আমাদের সাথে বৈদ্যুতিকভাবে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এইভাবে আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের কথা স্বীকার করেন এবং সম্মত হন।

নীতি পরিবর্তন (Policy Modifications)

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। আমরা এখানে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করব, তাই পর্যায়ক্রমে আবার চেক করতে ভুলবেন না। যাইহোক, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত থাকুন যে যদি ভবিষ্যতে গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয়, তাহলে আমরা আপনার পূর্বানুমতি ছাড়া এই গোপনীয়তা নীতির সাথে বস্তুগতভাবে অসামঞ্জস্যপূর্ণ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আমাদের কাছে জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব না।

মন্তব্য এবং প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।